Волгоградка пытается вернуть деньги за несостоявшийся перелет

Планы волгоградки отметить Международный женский день в Москве сорвались из-за многократных переносов рейса авиакомпании «Победа» 7 марта. Пассажирка прибыла в аэропорт Волгограда за полтора часа до вылета рейса DP6970, но узнала о его переносе сначала на 23:30, а затем на 2:30 следующего дня.

«Мне поставили штамп о переносе рейса и сказали, что этого достаточно для возврата денег, — рассказала женщина. — Я решила сняться с рейса, и сотрудник в окне подтвердил, что всё оформлено. После этого я уехала домой».

При обращении за возвратом средств через маркетплейс, где был приобретён билет, ей заявили, что она не явилась на посадку. «Как это не явилась, если на билете есть штамп?» — возмущается пассажирка. Маркетплейс перенаправил её к авиакомпании, но ответа от «Победы» она так и не получила.

В ночь с 7 на 8 марта в Волгоградской области действовал режим беспилотной опасности, что привело к ограничениям Росавиации на полёты. Согласно данным сервиса Flightradar, рейс в Москву в итоге вылетел с опозданием в 12 часов — лишь в 9:50 8 марта.

В своих социальных сетях авиакомпания «Победа» утверждает, что предоставляет сервис вынужденного возврата билетов, позволяющий оформить возврат в два клика. Редакция V1.RU направила запрос в компанию с просьбой прокомментировать данную ситуацию.