Таксисты Волгограда не могли вывести деньги из-за сбоя

Водители такси в Волгограде несколько дней не могли перевести заработанные средства с баланса приложения на банковские карты. По их словам, выплаты не проходили после атак на дата-центры «Яндекса». Сервис заявил о постепенном восстановлении вывода и полном расчете за заказы.

15 октября, 2026, 08:35

Сбой в работе сказался и на водителях такси
Источник:
Алексей Волхонский / V1.RU

Волгоградские таксисты столкнулись с трудностями при выводе заработанных денег на банковские карты. Средства от оплаты поездок отображались на виртуальном балансе, но перевести их на личную карту водители не могли. Причиной сбоя, по их словам, стали атаки на дата-центры «Яндекса».

Водитель Алексей рассказал, что проблемы начались после третьей атаки на дата-центры в воскресенье, 11 октября. Приложение не давало перевести деньги из сервиса на карту. В техподдержке уверяли: средства на балансе сохранятся, а получить их можно будет после устранения технического сбоя.

— С воскресенья не могу вывести деньги, — говорит Алексей. — Деньги лежат на балансе, но перевести их на свой счет не получается. «Яндекс поддержка» всё валит на таксопарк, парк — на «Яндекс». Не у всех водителей такая проблема с выводом денег. Вывод средств зависит от парка. Он посредник между водителями и «Яндексом», и он же определяет, напрямую выводятся деньги или через какие-то сторонние приложения. У моего парка вывод денег напрямую, и я уже четыре дня работаю «за бесплатно». Деньги есть, они лежат на балансе, но забрать их не могу. У меня там на балансе осталось 50 тысяч, которые не могу вывести.

По словам Алексея, водители просят пассажиров при возможности платить наличными, чтобы получать «живые деньги», из которых затем отправляют сервису комиссию. Однако в некоторых приложениях нельзя поменять способ оплаты во время поездки на наличные.

— Сервис деньги получает, а мы — нет. В основном у всех безналом идет оплата, у нас по итогу ничего нет. Деньги электронные лежат, а какой от них толк, если их нельзя вывести? Почему нельзя сделать так: пусть оплата будет наличными, нам полностью, а сервис пусть списывает эти деньги с баланса. Там же деньги лежат, вот из них пусть и берут, раз мы не можем их забрать, — говорит Алексей.

Алексей отметил, что техподдержка обещала устранить сбой и возобновить вывод средств до 14 октября, однако проблема осталась нерешенной.

В компании «Яндекс» заявили, что знают о ситуации и работают над ее устранением:

— Мы почти восстановили процесс вывода денег из приложения «Яндекс Про» для водителей. Многие водители уже могут выводить деньги со своего баланса в любой момент, как привыкли, постепенно функционал будет восстанавливаться у всех водителей, — сообщили в пресс-службе «Яндекса». — Все выполненные заказы в системе зафиксированы, по всем заказам водители получат доход в полном объеме.

Также в компании сообщили о постепенной выплате гонораров таксистам:

— Сейчас мы постепенно направляем водителям деньги за заказы, которые они выполнили с 10 по 12 октября, и проводим расчеты по текущим заказам. Могут оставаться некоторые задержки в выплатах, мы скоро их устраним.

До этого жители Волгограда массово жаловались на сбои в работе сервисов «Яндекса». Некоторые не могли заказать такси, у других возникали проблемы с доставкой продуктов, а часть горожан столкнулась с перебоями в работе поликлиники «из-за сбоя в системе».

Читайте также