Как вернуть деньги за отмененные авиарейсы в Волгограде

Из-за инцидента с беспилотником, повредившего административное здание филиала «Аэронавигация Юга России», аэропорт Волгограда (Гумрак) и еще 12 воздушных гаваней на юге страны временно закрыты. Ограничения, по предварительным данным, продлятся до 12 мая, но могут быть сняты раньше.

Крупнейшие авиаперевозчики — «Аэрофлот», «Победа» и «Россия» — предупредили пассажиров о возможных корректировках расписания: переносе времени вылета или отмене рейсов. Компании рекомендуют следить за статусом рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», а при отмене — не приезжать в аэропорт.

В группе «Аэрофлот» пояснили, что билет, купленный на официальном сайте, в контакт-центре или мобильном приложении, можно вернуть в разделе управления бронированием, через контакт-центр, форму обратной связи или в любом офисе продаж в течение года с даты вылета. «Если билет куплен в агентстве или на сайте по поиску билетов — обратитесь к агенту или в службу поддержки сайта, где вы его купили. Контакты можно найти в документах — маршрутная квитанция, подтверждение о покупке билета или иное, полученных от агента», — добавили в компании. Для билетов, купленных в офисе продаж «Аэрофлота» на территории России, возврат также возможен в любом из офисов в течение года.

Авиакомпания «Победа» принимает возврат по месту приобретения билета. При покупке на официальном сайте вернуть деньги можно в разделе «Управление бронированием», через бесплатный звонок в колл-центр (оплачиваются только услуги оператора) или через форму обратной связи. «Если вы покупали билет через агентство, не на официальном сайте авиакомпании, то для оформления возврата свяжитесь с агентством напрямую. Контактные данные агентства указаны в вашем билете», — предупреждает перевозчик.

В авиакомпании «НордВинд» для вынужденного возврата билета необходимо обратиться в Центр поддержки пассажиров. «Смартавиа» предлагает вернуть билеты через форму на сайте, в личном кабинете бронирования, в агентстве, где они приобретались, или в собственных офисах продаж.

S7 в случае вынужденного возврата рекомендует написать сообщение через форму обратной связи с темой «Переоформление/возврат», заполнить форму на сайте либо обратиться в чат на сайте или в мобильном приложении. Если билет куплен не на официальном сайте, возврат производится только там, где он был приобретен.