Жители центра Волгограда жалуются на массовый сбой интернета

Накануне жители центральных районов Волгограда столкнулись с масштабным сбоем домашнего интернета. Как утверждают горожане, услуга была недоступна практически целые сутки. Проблема возникает не впервые, однако ежемесячная оплата взимается в полном объеме, без перерасчета.

Особенно остро ситуация затронула жильцов дома № 2 на Аллее Героев и дома № 14 на Советской. Один из читателей рассказал: «Уважаемый провайдер. Когда вы соизволите наладить работу интернета? На Аллее Героев, 2 стоит ваше старое оборудование, которое работает через раз. На горячей линии отвечают „идут работы“. Работы занимают почти сутки. И это не первый раз. Вчера у нас сутки не было интернета. Вчера пришла домой с работы — телевизор не работает, в банковское приложение зайти не получается. Обычный мобильный интернет тоже ведь глушат».

Жительница дома отметила, что сменить провайдера невозможно: «Каждый месяц мы платим по 1000 рублей. Для кого-то это может быть не деньги, но для нас это ощутимо. Никаких провайдеров у нас больше нет. Если бы была возможность сменить провайдера, люди бы уже сменили. Я потребитель, я оплачиваю услуги, а по итогу — ноль. Почему не меняется оборудование, которое не справляется? Почему не делается перерасчет?»

Один из сотрудников провайдера пояснил причины сбоя: «Сейчас жара, очень сильная нагрузка идет, все включают сплит-системы и прочее. Проводка в этих домах старая, не выдерживает, из-за этого и случаются перебои. Оборудование практически во всех домах новое». По его словам, накануне произошло пофазное отключение света, из-за чего оборудование было обесточено.

Редакция направила официальный запрос в компанию с просьбой разъяснить причины повторяющихся сбоев и возможность перерасчета для абонентов. Ранее, в конце июня, без интернета остались жители Ворошиловского района и рабочего поселка Горьковский в Советском районе. Тогда, по данным провайдера, произошел обрыв магистральной линии.