«Денег вы не получите»: волгоградцы без отпуска из-за задержки

Татьяна Ермак и Андрей Чуприн, известные в Волгограде предприниматели и блогеры, поделились историей о том, как их долгожданный отпуск в Египте превратился в кошмар. В ночь с 22 на 23 апреля они не смогли вылететь из-за многократных задержек рейса и, проведя несколько часов в холодном терминале, приняли решение вернуться домой. Теперь они планируют судиться с туристической компанией, чтобы вернуть потраченные деньги.

По словам Андрея, путевку они решили купить через знакомых, не обращаясь к своему постоянному туроператору, что впоследствии они назвали первой ошибкой. «Купили путёвку. Не у своего обычного туроператора, а через знакомых. Первая ошибка: летайте только с проверенными людьми. Нам сказали: вылет из Волгограда. Но не предупредили главного: самолёт из Египта может полететь куда угодно, а людей — бросить», — поделился мужчина.

Из-за введенных ограничений на международные перелеты самолет, следовавший из Египта, был вынужден совершить посадку на запасном аэродроме в казахстанском городе Атырау. В результате борт прибыл в Волгоград с опозданием почти на 24 часа. «Люди 9 часов сидят в самолёте, потом ещё 6 в аэропорту, потом летят до Волгограда. И только потом — домой. Мы решили не ждать Когда объявили очередную задержку, мы с женой переглянулись. Позвали пограничника: „Снимайте нас с рейса. Мы выходим“. Нас не хотели выпускать. Но мы настояли. В 3 часа ночи мы вышли из аэропорта. На улице — жуткий холод. Я в шапке, кашемире, шарфе и… валенках. Да, в валенках. Жена вся замотанная», — рассказал блогер.

После бессонной ночи супруги потребовали у туроператора вернуть деньги, но получили отказ. Представители компании заявили, что ответственность лежит на авиаперевозчике, а не на них. «По закону если задержка рейса больше 24 часов — полный возврат. У нас — больше 29. Плюс есть успешные кейсы, когда люди судились и выигрывали по 450 тысяч за то, что их выгрузили не в том городе и бросили», — заявил Андрей.

Андрей Чуприн заявил, что намерен обратиться в суд, так как считает отказ незаконным. «Я стоял и слушал, как этот турагент перекладывает ответственность: то на авиалинии, то на кого-то ещё. „…“ Они не научились брать ответственность. Поэтому они выживают. Обманывают. Перекладывают. Живут одним днём», — заключил мужчина.