Пожары на складах Wildberries ударили по волгоградским бизнесменам

В последние недели в России участились атаки украинских беспилотников на склады и распределительные центры Wildberries. Пожары, задержки поставок и нерешенные компенсационные вопросы вынуждают тысячи продавцов терпеть убытки. Перед ночной атакой на волгоградский логистический центр предприниматели рассказали о трудностях, с которыми сталкивается рынок маркетплейсов.

Начиная с 18 июля беспилотники атаковали девять объектов Wildberries. В Екатеринбурге дрон сбили на подлете — склад уцелел. А распределительный центр в Электростали оказался практически полностью разрушен.

Официальных данных о совокупном ущербе нет. Однако от атак страдают и продавцы: их товары сгорают, а закрытие логистических центров после попаданий дронов вызывает задержки. Кроме того, есть человеческие жертвы.

В ночь с 30 на 31 июля Волгоград подвергся массированной атаке ВСУ. Из-за беспилотников возник пожар на заводе в Красноармейском районе и в логистическом центре Wildberries в Дзержинском районе. Все обстоятельства ночного налета уточняются.

Сами волгоградские склады не пострадали, однако местные бизнесмены признаются, что последствия атак ощутили так же, как и их коллеги из других регионов. Сильнее всего пострадали те, кто отгрузил крупные партии товара на атакованные склады. Убытки отдельных предпринимателей достигают миллионов рублей.

Даже если товар уцелел, проблемы не заканчиваются: продавцы говорят о задержках поставок. Часть селлеров всерьез думает об отказе от маркетплейсов и создании собственных каналов доставки. Но такая возможность есть не у всех, а переход на собственные продажи ощутимо снизит прибыль.

Бренд «Царицынская игрушка»: «Всё зависит от товара и загрузки на склады. Нас по определенным обстоятельствам почти не затронула эта беда. Ущерб в районе 50-80 тысяч рублей. Но и политика WB ведет к уходу селлеров с этой площадки. Нам в принципе уже практически в ноль дается сотрудничество с ними. Тенденция ведет к возврату на свои сайты. Хотя и это не самый лучший выход. Трафик нагнать на личный сайт, по сравнению с трафиком WB, сложно и дорого.

Мы пока не отгружаем с мая. Нам аннулировали сертификаты в феврале, которые мы честно сделали в Киргизии из-за отсутствия лабораторий в России летом прошлого года на 5 лет, потратив на это в районе 200 тысяч рублей. Сейчас делаем новые уже в России, благо несколько лабораторий получили аккредитацию. Но теперь это стоит больше 400 тысяч. А так все хорошо, прекрасная Маркиза!»

Евгения, бренд одежды Mamalino: «У нас товара сгорело более чем на 4 000 000 рублей. Сейчас, честно говоря, даже не знаю, как быть. Пытаемся менять ситуацию. Будем, возможно, отправлять со своих складов, но нужно найти людей. Компенсаций пока никаких, к сожалению».

Наиля, детские игрушки собственного производства: «Продажи идут. Сроки доставки увеличились. Не могу сказать точно насколько, но как покупатель я вижу, что доставка моих покупок смещается на 3 и более дней от заявленного при оформлении заказа. Таким образом, количество заказов если и снижается, то не значительно, а вот количество выкупов падает, так как покупатели не готовы больше ждать.

Ситуация с пожарами коснулась многих в разной степени. Кто-то уже получил небольшие компенсационные выплаты. Сейчас предприниматели адаптируются к новым условиям, перестраиваются с продаж со складов маркетплейса на продажи со своих складов. Говорят о компенсации в 10% от себестоимости товара».

В пресс-службе Wildberries заявили, что компания занимается вопросами компенсаций, в первую очередь для пострадавших сотрудников. Семьи погибших получат по 2 миллиона рублей, тяжело раненые — по миллиону.

Компенсации обещают и продавцам. По новому договору Wildberries не обязана возмещать товар, поврежденный при атаках, тем не менее выплаты получили 88 тысяч предпринимателей, в основном представители малого бизнеса. Кроме того, продавцам автоматически предоставили отсрочку по кредитам и займам WB банка до конца октября, бесплатное обслуживание счетов и внутренние переводы без комиссий.

«Напоминаем, что для продавцов действуют: скидки на хранение товаров, и бесплатные транзитные поставки. А чтобы поддержать спрос на их товары, мы увеличили инвестиции в скидки на платформе, за счет собственных средств. Это повысит оборачиваемость товара и увеличит продажи предпринимателей малого и среднего бизнеса, по задействованным моделям некоторых категорий на 40–50%.

Мы продолжаем работу и над другими механизмами помощи. При этом наши клиенты могут пользоваться маркетплейсом в привычном формате — всё, что вы видите на витрине, доступно для заказа, а пункты выдачи и сервисы работают штатно. Для этого мы оперативно корректируем бизнес-процессы и перенастраиваем логистические цепочки, чтобы сохранить привычные сроки доставки».

Ранее вышел материал с рекомендациями для продавцов, потерявших товар после атаки БПЛА. В нем рассмотрены позиция компании и мнение юриста.