Wildberries отключила штрафы из-за остановки СК «Волгоград»

В пресс-службе Wildberries подтвердили достоверность ночных уведомлений о временной остановке склада «Волгоград». Продавцы и сотрудники получили сообщения о приостановке работы логистического объекта, а также о мерах поддержки и отключении ряда штрафов.

В 3:25 в чатах работников появилось сообщение с пометкой «Важно» и заголовком «Работа СК «Волгоград» временно приостановлена». В тексте уведомления говорилось: «Доступ в СК «Волгоград» временно ограничен. Пожалуйста не приезжайте на логообъект, Следите за уведомлениями и новостями».

Позже в личных кабинетах селлеров разместили более подробное сообщение: «Работа склада «Волгоград» приостановлена: товары не принимаются, — говорилось в сообщении, — На складе «Волгоград» по адресу: г. о. Волгоград, Дзержинский район произошла нештатная ситуация, которая возникла из-за обстоятельств непреодолимой силы. Все люди эвакуированы в соответствии с требованиями безопасности. Сейчас логистический объект не принимает товары».

В этом же объявлении перечислили меры поддержки:

• Перестанут начислять стоимость хранения товаров с 31 июля; начисления, прошедшие с начала дня, сторнируют.
• Товары, которые хранятся на складе, сняты с продажи.
• Запланированные поставки, в том числе транзитные, можно отменить без штрафов; появившееся уведомление о штрафе можно проигнорировать.
• Штрафы за отмену заказа и за отгрузку на другие СЦ по модели «Маркетплейс» (FBS) отключены.
• Комиссия за позднюю отгрузку по FBS увеличиваться не будет.

Для поставок по модели FBW на склад «Волгоград» действует такое же правило: запланированные отгрузки можно отменить без штрафов.

В ночь на 31 июля Волгоград подвергся массированной атаке вражеских беспилотников. Пожары возникли на логистическом центре Wildberries и на предприятии в Красноармейском районе. В Тракторозаводском районе повреждено несколько многоквартирных домов, а в Красноармейском районе в доме на улице Булаткина погибла женщина. Восемь человек пострадали, двое из них находятся в тяжелом состоянии.