В Волгограде пассажиры столкнулись с двойной оплатой проезда

В Волгограде продолжаются сбои при безналичной оплате проезда в общественном транспорте. Часть пассажиров не может рассчитаться картой из-за неработающих валидаторов, тогда как другие сталкиваются с двукратным списанием денег за одну поездку.

Житель города Евгений обратил внимание на слишком частые уведомления о списании средств. «Я заметил, что уведомления о списании средств стали поступать слишком часто, — рассказал мужчина. — На транспорте я обычно езжу дважды в день, утром и вечером, а вот СМС о списании приходят почему-то гораздо чаще. Например, сегодня в 7:55 оплатил проезд от ЖД вокзала до ЦПКиО. В 8:10 поступает уведомление о списании за проезд. И в 8:20 оно поступает ещё раз с повторным списанием. Оплатить ещё раз в троллейбусе в 8:20 я фактически и физически не мог — я уже был на своем рабочем месте!»

В организации «Волна», обслуживающей платежные системы, предположили, что проблема может быть вызвана перебоями с мобильным интернетом. «Мобильный интернет в городе есть не везде, часто транспорт проезжает там, где интернета нет — это нарушает работу валидаторов. Скорее всего в этом случае тоже произошёл какой-то сбой», — пояснил оператор.

Для проверки операций и возврата ошибочно списанных денег пассажирам необходимо отправить письменное обращение на почту «Волны». В заявке нужно указать последние цифры банковской карты, приложить скриншоты и оставить контактный телефон. В организации обещают рассмотреть обращение и вернуть средства, если факт двойного списания подтвердится.

Параллельно некоторые горожане вообще не могут оплатить проезд безналично. В трамваях валидаторы не реагируют на прикосновения, а на экранах отображается сообщение о сбое загрузки программы. «Я пыталась оплатить проезд на всех валидаторах трамвая “2” — они просто не реагировали. Один правда вроде сказал, что оплачено, но экран у него завис, изображение ни разу не изменилось за всю поездку. Многие пассажиры, получив пару раз отказ, решили просто не оплачивать проезд», — рассказала одна из пассажирок.

Причины системных сбоев в безналичной оплате проезда сейчас выясняются у администрации Волгограда. Ранее жители уже жаловались на аналогичные проблемы, когда контролёры требовали выйти из салона у тех, кто не смог рассчитаться картой и не имел при себе наличных денег.