Ремонт холодильника закончился дракой и спором в Волгограде

В Волгограде разгорелись споры после конфликта между жительницей Красноармейского района и мастером по ремонту холодильников. Часть горожан обвинила девушку в провокации, другие напомнили о необходимости проверять репутацию специалистов.

Как рассказала Анна, она вызвала мастера, но сначала общалась с двумя разными людьми, назвавшимися партнерами, а приехал третий. Действия мастера показались ей подозрительными, она начала записывать видео, но мужчина выбил телефон, оттолкнул ее к стене и попытался уйти. Анна закрыла дверь и не выпускала его, началась борьба. Мастер ударил ее по руке и ноге, после чего вырвался и убежал. У девушки остался синяк, а холодильник оказался поврежден.

«Я захлопываю дверь, закрываю на замок, говорю, что не выпущу его, и мы буквально начинаем бороться, — рассказывала Анна. — Он мне: „Ты че, дура, совсем [страх потеряла]?“ Бьет мне по руке, ноге, выламывается из квартиры, я падаю на площадку, и он убегает. Думаете, так можно? Прийти в квартиру, толкать и за руки хватать, избивать женщину? У меня на руке синяк остался. Это беспредел! Он мне и холодильник просто доломал. Лучше бы новый купила…»

Некоторые комментаторы усомнились в правдивости истории или заявили, что девушка сама виновата, так как вызвала мастера за символическую плату. «Вот почитал я комментарии, и ведь даже никто не задумался о том, а говорит ли она правду вообще? Я мастер по ремонту бытовой техники со стажем в 21 год, в том числе ремонтирую и холодильники с выездом на дом, и как бы я корректно вот таким дамам не объяснял ценообразование и пошаговые действия при ремонте, мне всё равно прилетает один-два раза в месяц от таких вот неадекватных клиенток. С такими всегда словишь проблем на ровном месте, и когда я вижу, что конфликт неизбежен, то быстро собираю вещи и ухожу под крики и вопли о том, какой я козёл, и начинается чаще всего скандал с включённой видеозаписи в телефоне — это как главный „ред флаг“, что надо бежать». Другой пользователь добавил: «Смешанные эмоции от этой статьи. И женщину жалко и „мастера“. Цена игрушечная, по сути — это муж по вызову, называйте все своими именами. Это мужчина который пытается прожить и где-то достать деньги. Занимается он не своим делом, но домой надо что-то принести, детям не объяснишь, что у папы нет денег. Со временем он или вернется к своему делу, или обучится и перейдет работать в другую контору к профессионалам, за хорошие деньги. И ещё. Современная техника в основном своем большинстве неремонтопригодная. Не занимайтесь ерундой, купите новый холодильник».

Другие пользователи посоветовали быть осторожнее при вызове мастеров. «Практически все мастера из объявлений мошенники ничего не понимающие в технике. Если не хотите покупать новую, то ищите мастера по рекомендации хорошо знакомых вам людей», — написал один из них. «А если пришел неизвестный мастер, включите диктофон хотя бы. Однажды с его помощью пришлось образумить „мастера“, который ремонт начал и бросил, не закончив сборку, требуя несусветный гонорар. И только аудиозапись поставила его на место. Ведь ее можно предъявить: в его фирме, в обществе защиты прав потребителя, далее везде», — поделился другой. Третий рекомендовал: «Вот поэтому надо сразу перед началом работы составлять договор. Просите при заказе по телефону, чтобы мастер приехал с официальным договором, который вы заполните после диагностики повреждений техники — с обозначением условий, гарантий и оплаты. Нет договора — ищите другого. Нормальный мастер никогда не откажется от официального оформления».

Многие волгоградцы рассказали о личном опыте столкновения с недобросовестными специалистами. «А у нас пришел стиральную машину ремонтировать. Вообще ее не смотрел. Прослушали только, как он по телефону с женой ругался, так как в процессе развода был. Сказал, что надо везти машинку в мастерскую и назвал сумму ремонта. Она была больше 50% стоимости новой машинки. Отказались. Тогда сказал, чтобы заплатили за вызов (который был в объявлении бесплатный). Но оказалось, что если „не едете к нам, то платите“. И сумма тоже приличная, и обидно, что не смотрел же машинку, только протрындел по телефону. Перезвонили в фирму, там сказали, что вызов бесплатно. Ушел этот мастер. А утром, оказалось, что он нам замок на входной двери клеем залил. Так что беспредел в этой сфере в 99 случаях из 100».

«Тоже сталкивалась со „специалистами“, оказывающим услуги по объявлениям на „Авито“, которые действовали приблизительно так же, как в этом случае. На звонок отвечает один человек, потом перезванивает другой и говорит, что через час буду, но его нет, потом объясняет, что у него сломалась машина, и он сможет приехать только вечером. А вечером звонит другой голос и говорит, что приедет к 8 часам вечера. Вот такие сценарии оказания услуг вызывают подозрение, и от них надо отказываться. Сложилось мнение, что сфера услуг захвачена мошенниками. В данном конкретном случае „мастер“ еще и драку инициировал и повредил чужое имущество, есть основание обратиться в полицию».

Еще одна горожанка заявила: «Они так пенсионеров обманывают и разводят на огромные суммы. Их объявления по подъездным дверям расклеены, это целая сеть мошенников с кол-центром. На улице Елисеева в Ворошиловском районе у них офис». Другая история: «Совсем недавно вызвала мастера на замену водонагревателя, озвучили вызов бесплатный, цена от 1500. По итогу: цена с порога — 5000 рублей. Я, естественно, отказалась, дальше — за отказ 300 рублей. Послала их до дома, откуда пришли, и написала отзыв на „Авито“. Вот тут и началось самое интересное: требования, просьбы удалить отзыв, караулили меня у дома три дня… В итоге я им предложила в фонд больным детям перевести 5000 рублей и я удалю отзыв! На том и порешали. Вот так лжецы и хамы стали благотворителями!»

«Очень сложно найти хорошего мастера по ремонту холодильника. Эти мастера пишут, что вызов стоит 300 рублей и ремонт недорого. Это всё враньё. Года два назад была такая история, и мастер менял деталь в холодильнике, которая стоила 2 тысячи 500 рублей. А затребовал с меня 18 тысяч, и через год холодильник опять сломался. Уже в этом году новый мастер сделал диагностику и сказал, что ремонт будет стоить 15 тысяч, а в конце после работы полутора часов запросил 20 тысяч. Все эти частники — вымогатели и вруны. В мастерских нет так же нормальных мастеров, а некоторые под видом мастеров — это мошенники, да и сами настоящие мастера не лучше», — подвела итог одна из читательниц.