Женщина в Волгограде полгода не может записаться к сурдологу

В Волгограде 32-летняя Мария уже полгода не может попасть на прием к сурдологу. Женщина страдает от тугоухости более десяти лет, и отоларинголог направил ее в Волгоградскую областную клиническую больницу №1.

Однако записаться к специалисту по телефону не удается. Со слов Марии, звонки в больницу сбрасываются через минуту ожидания, а на горячей линии предлагают приходить лично, что для нее затруднительно из-за ребенка и удаленности района.

«Полгода не могу получить услугу аудиометрии по направлению от отоларинголога. В направлении указан номер телефона клинической областной больницы номер один. Но в назначенный день для звонка его скидывают, либо робот обещает, что ответит первый освободившийся специалист и ровно в 1 минуту 10 секунд всё равно скидывают, — говорит Мария. — Сегодня, 26 февраля, пыталась дозвониться с 07:55 нон-стоп. До сих пор не удалось. На горячей линии больницы говорят приходить к ним лично в порядке очереди для записи. Но это в другом районе, и с ребенком я не могу. Пробовали дозвониться с других номеров — всё то же самое. В другие же дни оператор говорит, что им дозваниваются. Возникает вопрос, для чего это делается: чтобы люди шли платно проходить, а не по ОМС? Почему нельзя поставить в очередь на линию, пусть даже в большую, но дать человеку шанс дождаться?»

Мария уже написала жалобу в комитет здравоохранения, но пока ответа не последовало. В пресс-службу ведомства направлен запрос с просьбой прокомментировать ситуацию.

Ранее 75-летний пенсионер столкнулся с аналогичной проблемой при попытке записаться к кардиологу в поликлинике №3. Ему сообщали, что запись либо не ведется, либо нужно ждать очереди, сроки которой не уточняются. Отмечается, что врачи-кардиологи не успевают принять всех пациентов.