Жительница «Дома с лебедями» получила счёт за свет на 4500 рублей

Волгоградка, проживающая в известном «Доме с лебедями», получила квитанцию за электроэнергию с суммой 4500 рублей. Обычно платёж за свет у неё составлял чуть больше тысячи рублей, и сентябрьский счёт её shocked.

«В августе я заплатила всего 1200 рублей. Сейчас 4500. Это что же за тариф такой, — возмущается женщина. — Понимаю, что с 1 октября было повышение тарифов, но не 4500 рублей за 100 киловатт! Это что же за платеж такой? Настоящий грабеж!»

В ПАО «Волгоградэнергосбыт» на претензию ответили, что ошибки в начислениях нет.

«Расчет произведен в строгом соответствии с нормативными требованиями — исходя из фактических показаний, переданных абонентом через банковское приложение, — пояснили в компании. — Ранее, поскольку показания длительное время не передавались, начисления производились по среднемесячному объему — это временный механизм, предусмотренный Правилами оказания коммунальных услуг. После передачи фактических показаний объем потребления был определен как разница между текущими и последними зафиксированными данными».

По данным энергетиков, рост платежа связан не с изменением тарифов и не с ошибкой в расчётах, а с разовым предъявлением к оплате объёма, который ранее не выставлялся. Фактически в одной квитанции собрано потребление за несколько периодов с заниженными показаниями.

Чтобы избежать подобных ситуаций, компания рекомендует передавать показания прибора учёта ежемесячно, с 23 по 25 число, через банковские приложения, личный кабинет или иные доступные сервисы.

Если абонент не согласен с суммой, он вправе обратиться в компанию за детализацией начислений и сверкой расчётов либо инициировать проверку прибора учёта.