Как добиться чистоты в подъездах от управляющей компании
Для многих волгоградцев достижение идеальной чистоты в подъездах кажется невыполнимой миссией. Управляющие компании часто отказываются от регулярной влажной уборки, приводя различные оправдания. Историей успешной борьбы поделилась жительница северного района города, а эксперты в области права разъяснили законные требования к УК и способы воздействия на них.
«Они просто взяли и перестали раз в неделю мыть подъезд!»
Историю борьбы за чистоту в подъезде рассказала активная жительница Диана, которая посвятила все свое свободное время противостоянию с УК, прерываясь лишь на работу.
«Так получилось, что я люблю красоту, чистоту и порядок, — рассказала Диана. — С красотой всё понятно — это я. А вот чистоту и порядок я требую с окружающих, добиваясь полного соответствия с идеалом».
Диана отметила, что за несколько месяцев ей удалось научить соседей в доме на Спартановке правильно использовать мусоропровод и не занимать её парковочное место. Подростки в округе, завидев её, научились быстро прятать окурки и доедать семечки. В управляющей компании до сих пор помнят случай, когда она приняла каплю конденсата на стояке за протечку.
Однако, как сообщила Диана, однажды эта отлаженная система дала сбой.
«Недавно в моей жизни был сложный период. Между отпусками и больничными возник слишком большой промежуток, который я вынуждена была провести на работе, — сетует женщина. — Этим сразу воспользовались в управляющей компании, а заметить мне удалось далеко не сразу. Вы даже не представляете! Однажды они просто взяли и перестали раз в неделю мыть подъезд!»
Диана допускает, что причиной могли стать ретроградный Меркурий или иные высшие силы. Других объяснений тому, почему сотрудники УК проигнорировали её требования, она не нашла.
«Какое-то время я звонила в управляющую компанию, постоянно и неуклонно высказывая накопившиеся эмоции всем, начиная от мастера участка и до секретарши руководителя, — вспоминает женщина. — Мне отвечали, что уборщиков нет, а в подъезде, по их мнению, кристально чисто. Но разве может какое-то банальное подметание заменить влажную уборку в нашей засушливой природной зоне? Если сотрудникам УК нравится хрустеть под ногами прилетевшей из Казахстана пылью, то я не хочу, чтобы от последствий пыльных бурь и прочих катаклизмов страдали жители нашего дома, их пожилые родители и юные дети! Увы, но заставить УК добровольно вернуться к постоянному, регулярному и неизменному мытью подъезда мне так и не удалось».
«Готовьтесь получать отписки»
Следуя рекомендациям администрации Волгограда, женщина воспользовалась приложением «Дом» на «Госуслугах», чтобы оформить жалобу в официальном порядке.
«Я написала в „Госуслуги“ жалобу на управляющую компанию и ее феноменальное бездействие, но в ответ начала получать лишь отписки, — возмущается женщина. — Да, я была к этому готова. Но прочитав одну из них несколько раз, я поняла, что меня это в край утомило».
Решив окончательно призвать УК к порядку, Диана подала жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
«Раньше я относилась к этому ведомству с некоторым скепсисом, считая очередным учреждением, где перекладывают бумажки из одного места в другое, а жалобы жителей или кладут под сукно, или направляют в разные места, — сетует волгоградка. — Зато потом я вспомнила, что еще недавно руководить инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области бросили Валерию Кроман. А при ней в Центральном районе никто не смел забыть полить вовремя цветочки или вскопать клумбу. По струнке ходили и каждую бумажку с асфальта торопились убрать, а не так, как сейчас».
«Не бойтесь пройти на одну-две инстанции выше»
По словам Дианы, обращение в Госжилнадзор возымело эффект почти сразу: спустя несколько дней подъезд стал абсолютно чистым и пахнул хлоркой.
«Вот так, меньше чем за месяц, я пришла к успеху, — говорит женщина. — Поняла, что не стоит опускать руки, раз не подействовало обращение в саму УК. Стоит пройти на одну-две инстанции выше, как все в миг заработают как надо».
Практику Дианы подтвердила адвокат Наталья Попова, которая разбирает типичные проблемы в отношениях жильцов и УК.
«Управляющая компания некачественно убирает подъезд. Ваши действия? — спрашивает адвокат в телеграм-канале. — Правильный ответ: писать жалобу в Госжилинспекцию. Обязанность УК — это содержание общего имущества, включая уборку подъездов. Это прямая обязанность управляющей компании. Надзорный орган, государственная жилищная инспекция является именно тем органом, который осуществляет контроль за деятельностью УК и качеством предоставляемых ей услуг. Жалоба в этот орган — правильный и предусмотренный законом способ защиты своих прав».
Адвокат также предупреждает жильцов о недопустимости самоуправства, например, прекращения платежей.
«Самостоятельное прекращение оплаты не рекомендуется, — уверяет адвокат. — Это может привести к накоплению долга и судебным разбирательствам со стороны УК».
Сколько раз в месяц должны мыть подъезд?
Другой юрист, бывший мэр Волгограда Роман Гребенников, указал на последовательность действий при конфликтах с УК.
«Что делать, если не моют подъезд? Незамедлительно обращаться в муниципальную жилищную инспекцию и в инспекцию государственного жилищного надзора по Волгоградской области, — говорит юрист. — Если этих обращений будет недостаточно, обращаться в прокуратуру района, города, области. Если и это не помогает — в суд. Профессиональные юристы подскажут и помогут».
«За длительное отсутствие уборки в подъезде можно взыскать с управляющих компаний убытки и даже компенсацию за моральный вред, — говорит Роман Гребенников. — Но оценивать их размер может и должен только суд».
Как пояснил Роман Гребенников, согласно закону, УК обязана не только взимать плату, но и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества дома.
Частота уборки в подъездах установлена законодательно. Конкретные нормы содержатся в правилах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Госстроем РФ. Согласно им, в жилых домах необходимо проводить следующие работы с указанной периодичностью:
- обметание окон, подоконников и отопительных приборов — минимум раз в пять дней;
- обметание стен — не реже двух раз в месяц;
- мытьё лестничных клеток, площадок и маршей — как минимум ежемесячно;
- влажное подметание лестничных клеток первых двух этажей — каждый день;
- влажное подметание лестничных клеток выше второго этажа — еженедельно;
- влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно;
- влажная протирка подоконников и оконных решёток — раз в год.
«Важно отметить, что эти правила определяют предельную допустимую периодичность выполнения работ по санитарному содержанию общего имущества собственников, — уточняет Роман Гребенников. — При этом жильцы квартир вправе предусмотреть иной порядок периодичности уборки посредством принятия соответствующего решения. То есть сократить интервал мокрой уборки всех поверхностей в помещениях подъездов, чем тот, который предусмотрен».
Как отметил юрист, решение об увеличении частоты уборки принимается на общем собрании собственников. Это приведёт к росту платежей.
«В соответствии с пунктом правил содержания общего имущества в многоквартирном доме по постановлению Правительства Российской Федерации решение о видах и количестве уборке, а также ее условиях утверждается на общем собрании собственников, — отмечает юрист. — Таким же образом жильцы обязаны определять размер их финансирования. Пересмотр ранее установленного для управляющей организации интервала уборки в помещении подъезда повлечет за собой возложение на собственников дополнительных расходов по содержанию общего имущества и, как следствие, изменение утвержденного размера платы за жилое помещение.
