Жильцы дома на Столетова жалуются на коммунальные проблемы

Жители многоквартирного дома по адресу проспект Столетова, 2, снова жалуются на комплекс коммунальных проблем. По их словам, в здании нет горячей воды, не убирают подъезды и двор, а подвал затоплен. В управляющей компании заявляют, что в большинстве случаев виноваты сами жильцы, которые не заботятся о сохранности общего имущества.

Напомним, 29 января 2026 года в доме прорвало отопительную трубу, кипятком затопило несколько этажей. Чтобы ликвидировать последствия, горячую воду отключили на неделю, но полностью устранить аварию не удалось. В марте очередной порыв на чердаке снова оставил дом без горячей воды и тепла. В августе течь открылась в подвале — его затопило водой из лопнувшей транзитной трубы. Примерно тогда же у жителей пропала горячая вода. Представители УК объясняли это плохой циркуляцией ресурса в трубах и обещали вернуть воду после получения доступа к закрытым комнатам общежития.

С тех пор, по словам жильцов, горячая вода в кранах так и не появилась. Более того, проблем стало больше. «Дом никто не обслуживает, затоплен подвал, забит мусоропровод, нет уборщицы и дворника, с декабря прошлого года не работает лифт», — возмущаются жильцы. «Директор управляющей ссылается на низкую собираемость денег с дома. Но как быть тем, кто платит в полном объеме? Пишем во все инстанции, но увы, толка нет, а впереди зима».

В «Концессиях теплоснабжения» заявили, что подачу ресурса по этому адресу не приостанавливали. «Оборудование и сети работают в штатном режиме, повреждения отсутствуют, — ответили в пресс-службе компании. — Необходимо обратиться к управляющей компании для проверки внутридомовых сетей».

Инженер управляющей компании «Волжский край» Елена Смирнова сообщила, что знает о проблеме с горячей водой, но, по её словам, она возникла из-за самих жильцов. «У граждан данного дома, практически у всех, имеется незаконная перепланировка труб, которая не заверена администрацией, не согласована с БТИ. У жильцов даже проектов нет. Соответственно, у них в обычных жилых комнатах в общежитии сделаны мокрые точки — санузлы, отделённые гипсокартонными перегородками, — сказала инженер. — Там у них стоят рукомойники и бойлеры, которые предназначаются для купания. Гидроизоляции нет никакой. Вывод труб сделали, кто куда: кто в общие кухни, кто ещё куда-то. Соответственно, когда идёт разбор воды и включаются бойлеры, которые не должны стоять, меняется температурный режим».

По словам Елены Смирновой, сотрудники УК не раз объясняли жильцам, что для решения проблемы с горячей водой нужно демонтировать несанкционированные бойлеры. «На данный момент уже множество предписаний выдали жильцам, но они считают, что им так удобнее, им так можно с бойлерами, проблемы других людей их мало волнуют. Потом они, жильцы, звонят во все инстанции, жалуются, что у них такая ситуация с водой. Если они не демонтируют бойлеры, управляющей компании придётся выйти с исками в суд».

Затопленный подвал, по мнению инженера, тоже следствие действий жильцов. «Жильцы у нас не умеют пользоваться канализацией. Бросают туда все, что ни попадя, а потом канализация забивается и вся вода вместе с мусором в подвал уходит. Мы, конечно, реагируем, сразу чистим, аварийная бригада выезжает, занимается, — говорит Елена Смирнова. — Вот последний раз у нас ребята помидоры из канализационных труб достали. Не знаю, зачем они там нужны, но жильцы их туда зачем-то бросили. Мы даже, честно говоря, уже просто это все фотографируем и в чаты жильцам размещаем, чтобы они поняли, из-за чего проблема. Может быть, по помидорам друг друга узнают. Объяснят соседям, что так делать не нужно».

Лифт в доме не работает четыре недели — запчасти на восстановительном ремонте, жильцам делают перерасчёт.

Проблему с уборкой двора и подъездов в УК признали. «Дворника действительно нет, вакансия открыта. В течение этого времени жильцы регулярно жалуются в орган жилищного контроля, в прокуратуру, журналистам. Мы в доме и во дворе уборку проводим по санчасам. Органы надзора нас уже проверяли по этому поводу после жалоб жильцов», — говорит Елена Смирнова.

Инженер также отметила, что жильцы сами не следят за чистотой. «Жильцы считают, что пакеты мусорные не надо до мусорки доносить, и оставляют их просто в коридорах, потом говорят, что у них нет уборщицы, которая этот мусор не убирает. Регулярно некоторые жители выбрасывают мусор прямо из окон, а наши сотрудники потом во время санчасов все это собирают под окнами».

По словам Елены Смирновой, некоторые жители проявляли агрессию к сотрудникам УК, после чего работники стали отказываться выходить на уборку этого участка. «Несколько уборщиц просто отказались, потому что некоторые граждане очень агрессивно настроены. У нас был случай, когда в уборщицу молодой человек бросил бутылку, почему-то решив, что она хочет её у него забрать. Кинул в женщину бутылку, повредил ей руку, — рассказывает Елена Смирнова. — После этого случая наши сотрудники ходят туда убирать только группами по санчасам. Дом очень сложный, договориться с жильцами и наладить нормальное взаимодействие управляющей компании и жителей очень трудно».